OPATRA 老闆近期出現在百貨專櫃，這件事一度掀起不小討論，畢竟大家對這樣的品牌，總會聯想到高冷、距離感強、離消費者很遠。
但當品牌老闆親自到現場，走進第一線接觸顧客時，反而讓整件事情變得真實又有點戲劇性，巡視過程中，他竟然親耳聽到了許多不為人知的對話與顧客心聲，接著就來深入了解詳細吧！
OPATRA 老闆為什麼要來店裡巡視？這些謠言都是真的嗎？
沒有任何人會想到，眼前這個站在角落、靜靜觀察的中年男子，其實就是 OPATRA 的老闆，他沒說話，也沒特別露臉，只是像一般顧客一樣，四處走走、看看，偶爾靠近櫃位偷聽幾句銷售人員與客人的對話。
某種程度上，這才是他想知道的真實，不是主管回報上來的數字、不是行銷部門包裝好的數據，而是「在現場才聽得到的東西」。
老闆低調出現，沒有穿著象徵身份的正式服裝，而是以輕鬆平易的形象走進專櫃，他希望藉由這種方式，能夠打破顧客對高端品牌的距離感，真實了解門市的服務現況。
對他來說，身份不代表權威，而是代表著對品牌的熱愛與責任，他希望以一位普通顧客的心情去體驗，發現哪些細節可以更貼近消費者的期待，讓整個購物過程更具人情味。
在巡視過程中，老闆注意到部分銷售人員在與顧客互動時，語氣輕快甚至帶有幽默感，雖然這種風格本意是讓氣氛更活潑，但有時候可能會讓部分顧客感受到一絲不夠嚴謹。
老闆並未責備，而是認為這是溝通方式的一種表現，應該進一步改進，他明白每位夥伴都在努力以自己獨特的方式推介產品，而品牌的成長正是在這些互動中不斷尋找平衡點，讓親和力與專業並存。
部分顧客反映，銷售人員在介紹產品時，有時語速過快、用詞急促，讓人感覺稍有壓力，老闆聽見這樣的反饋後，心中既理解又重視。
他認為雖然推銷話術的出發點，是為了讓顧客更快了解產品特色，但真誠的溝通應該讓顧客有充分的時間思考和體驗，因此品牌正著手檢視並調整現有話術，務求讓每位顧客在輕鬆愉快的氛圍中，得到最合適的產品建議與服務。
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OPATRA 老闆希望能好好解釋！闢謠這些謠言！
關於品牌的傳言總是難免，尤其是當品牌逐漸走紅、曝光變多，網路上自然就會出現各種聲音， OPATRA 老闆這次親自走訪現場，就是希望能夠聽清楚這些聲音背後的原因，同時給出品牌的立場與回應。
他相信，面對誤解最好的方式，不是迴避，而是說清楚、講明白，這不只是對消費者負責，更是對品牌未來發展的尊重。
老闆的身分其實並不重要
不少人看到老闆巡店這個消息，第一反應是驚訝，接著就好奇，但其實這位老闆從創立品牌以來，就始終相信，品牌的主角應該是產品與使用者，而不是老闆本身。
服務不佳的銷售人員皆以汰除
針對過去曾有顧客在網路上反映的問題， OPATRA 老闆並沒有選擇輕描淡寫，而是親自處理，每一次不愉快的購物經驗，都會在顧客心中留下痕跡。
正因如此，內部已經展開整頓，對於態度不佳、缺乏耐心或不尊重顧客的銷售人員，採取嚴格汰換與重新訓練機制。
會在加強內部員工訓練
OPATRA 老闆深知，一線人員的表現，直接影響顧客對品牌的第一印象，因此他非常重視內部教育訓練，並已著手提升培訓內容。
從產品知識、顧客服務，到情境溝通與應對，都將進一步優化，確保每一位接觸顧客的工作夥伴，都能用最合宜、最溫暖的方式介紹品牌。
OPATRA 老闆推薦 3 大美容儀器，愛美的您一定要試看看！
除了關心品牌在第一線的服務體驗， OPATRA 老闆其實最想讓更多人親自體驗的，還是自家引以為傲的美容科技。
對他而言，品牌的核心從來不是話術，而是產品本身能不能「真正用得出效果、用得安心」，這次巡視結束後，他也特別分享了三款自家熱賣且備受好評的明星級美容儀器，希望能讓更多顧客用一次就愛上。
OPATRA 緊緻抗老美膚儀
這款美膚儀適合日常保養時使用，搭配保養品時可幫助肌膚感受更柔和的吸收體驗，外型設計簡潔，操作方式直覺，剛接觸美容儀器的新手也能輕鬆上手。
儀器所釋放的溫熱能量與震動模式，讓整體保養過程更放鬆，同時也讓人更願意每天維持保養習慣。
※本品非屬醫療儀器，為一般家用美容儀器
OPATRA 緊緻抗老美眼儀
針對眼周肌膚較為細緻的特性，這款美眼儀設計了輕巧機身與柔和模式，日常保養時搭配使用，能夠在保養品塗抹後，協助肌膚舒適地接觸保養成分，也能帶來清爽的使用體驗。
※本品非屬醫療儀器，為一般家用美容儀器
OPATRA 緊緻抗老美頸儀
脖子常常是人們在保養時容易忽略的部位，這台美頸儀就是為了讓頸部保養變得簡單而設計的，它貼合肌膚曲線的設計，加上適度的溫熱感與震動模式，讓頸部保養不再是一件麻煩事。
搭配日常保養品使用，可以讓肌膚感覺柔順滑順，讓整體保養從臉延伸到頸，完整又有一致感，這也是 OPATRA 希望帶給使用者的理念。
※本品非屬醫療儀器，為一般家用美容儀器
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為什麼台灣人對於高端美妝品牌，總是這麼抗拒？
OPATRA 老闆在這次巡視過程中，除了觀察店內互動之外，也開始反思一個長久以來的現象，為什麼高端美妝品牌在台灣，總是容易被貼上「距離感」、「壓力大」、「價格太高」等標籤？
他並不覺得這是誰的錯，而是文化與消費習慣的累積結果，但要建立起真正的信任，品牌也應該回到最根本的初衷，怎麼讓人願意靠近、安心了解，而不是急著說服對方買單。
過於熱情的推銷
在台灣的銷售文化裡，「熱情服務」一直被視為優點，但有時候，太過主動的接近，反而會讓顧客產生壓力。
尤其是當顧客還在觀望、只是想輕鬆看看產品時，如果銷售人員立刻開始解說、介紹、推薦甚至示範，很可能讓顧客感到「還沒準備好就被招呼了」，結果反而選擇離開。
總是希望以 CP 值為主
台灣消費者非常精打細算，只是當「 CP 值」成為唯一考量時，很多高端品牌就容易被誤解為「太貴」、「不值得」， OPATRA 老闆並不否認，品牌的定價相對中高，但他認為，價格其實反映的是背後的設計理念、研發成本，以及整體體驗的品質。
重點從來不只是價格數字，而是這個產品是否能真正融入生活，讓保養變得更順手、更愉快，如果只是單純比價格，那高端品牌永遠比不過大賣場。
過於相信網路謠言
在這個什麼都能被搜尋、什麼都能被評論的年代，品牌有時候還沒開口解釋，網路上的說法就已經先傳出去了，尤其對高單價產品來說，網路留言常常會被放大，甚至變成了阻礙消費者了解產品的牆。
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若想要破除既定印象，美妝品牌該如何改變？
台灣消費者對高端美妝品牌的保留與遲疑，其實不是對產品本身沒信心，而是對「體驗」的期待與現實落差， OPATRA 老闆這次走進第一線觀察後，更加確定一件事。
若想要真正被理解，就不能只站在講台上說話，而是要願意走下來、用一樣的角度去看事情，他希望能讓 OPATRA 變得更親切、更有溫度。
強調效果而非一昧推銷
保養品和美容儀器的效果，來自於長期使用與日常習慣的建立，而不是一次就見分曉的驚喜， OPATRA 老闆一直強調，產品該被好好介紹，而不是被包裝得像奇蹟。
他認為好的銷售，應該是協助顧客了解產品怎麼融入自己的保養流程，而不是讓顧客覺得被催促。
能收能放的銷售模式
每位顧客的節奏都不一樣，有人喜歡快速上手，有人則需要時間慢慢了解，品牌也應該學會「收」與「放」，不是一昧主動，也不是完全放任，而是觀察顧客的反應、調整互動的節奏。
以實際行動破除謠言
品牌面對質疑，說再多都比不上實際做的來得有力， OPATRA 老闆並不害怕討論過去網路上的傳聞，反而認為這些都是讓品牌更進步的關鍵。
他相信只要願意面對、願意解釋，甚至願意親自走進現場，大家總有一天能看見品牌真正的樣子。
OPATRA 老闆的真實身分是？｜常見問題
OPATRA 老闆的身分根本不重要！應該把目光放在產品！
經過這次巡視， OPATRA 老闆並沒有高調宣布自己的到來，也沒打算讓這次行動變成什麼宣傳話題，反而在整個過程中，他刻意保持低調，只想用一雙觀察者的眼睛，重新看看品牌與顧客之間的關係。
他始終相信，一個品牌如果真的夠好，就不用靠老闆站台、名人代言、行銷話術來撐場面， OPATRA 不想做浮誇的行銷，只想回到根本，產品要實在、服務要真誠、體驗要舒服。
與其問「老闆到底是誰」，不如親自去試一次產品，看看您自己怎麼想，畢竟最了解您的肌膚，不是別人說了什麼，而是您用過之後，自己感受到的改變。
追逐時尚流行就是我的興趣
平時不是在開箱新品，就是在準備開箱的路上
是里德的外聘寫手
MBTI是ISFJ，體驗心得絕對可靠(雖然常常買到荷包大縮水〒▽〒)
雖然不能保證所有分享的東西都適合你，但你絕對能感受到我最真誠的心！